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租赁流程

更新时间:2017-07-10 浏览次数:1217

■ 长期租赁:期限一年或以上

1)服务内容

免费上门设计,根据客户办公环境提供绿化装饰方案;

提供专业养护,每周1-6次,保持植物最佳状态;

及时调换,需更换的植物3个工作日内调换到位;

积极跟踪回访,了解客户需求,改进服务质量。

2)月租金1000元起步

3)绿化租赁流程


3_副本_副本.jpg 

4)租赁方案


  

5)服务标准

 

序号

工作项目

工作内容

工作标准

1

浇水

及时浇水,保证土壤湿润

盆土见干见湿

2

施肥

每年施肥两次,分为春秋天, 大约在4月、9 月

1)植株丰满健壮,株形自然匀称;

2)植株颜色为正常绿色,光亮;

3)肥料符合环保标准,无毒无异味;

3

叶片

1)用清水或布片清除叶片上灰尘2) 用剪刀将叶片上枯黄、暗灰等非正常色叶片剪掉

1)植株在中高以上花卉的叶片上不能有明显的灰尘,保证能清晰看到花卉叶片的正常脉络;

2)植株为小棵花卉,保证作到大叶片上无灰尘痕迹;

3)叶片上没有任何黄叶、枯叶;

4)修剪不破坏叶形;

4

花盆

1)清除盆具上水痕、泥土痕迹

2)清除盆内落叶、枯叶

3)拣出盆内烟头、废纸等

1)盆具与环境及植物株形相协调,套缸要美观;

2)盆具上一律不出现水、泥土的痕迹;

3)盆具内清洁,不出现任何异物;

5

盆垫

1)吸出盆垫内泥土

2)清除盆垫内水垢印记

盆垫需与花盆在大小、形状、色彩上相配套。在每次工作结束后,盆垫内除有较少清水外,保证盆垫内是干净的,白色的;遇有盆垫出现水垢,无法去除,就及时更换新的盆垫。

6

换花

对状态不佳的花卉进行调换

1)严重枯黄或生长不良的3个工作日更换;

2)严重病虫害无法在现场处理的3个工作日更换;

3)不适应环境严重落叶的3个工作日更换。

7

现场

服务时间、着装、工作态度、环境卫生、调换安排、花盆与标牌

1、工作时间按客户要求,特殊情况下,随时响应甲方要求。

2、现场人员着统一工服,佩带工作标牌。

3、现场服务人员在现场服务时由甲、乙双方共同领导,听从双方相关人员的统一指挥。

4、服务结束后,保证现场环境的清洁、整齐。

5、现场人员进场服务时,保证端正工作态度,不与甲方工作人员在工作现场进行非工作有关交谈,服务结束后立即离开现场。

6、乙方在对现场花卉进行调换时,将会在花卉调换日之前以电话或E-MAIL 方式通知甲方相关人员,在得到甲方的确认后,将对现场花卉进行调换。花卉调换完毕后,由甲方签字确认。

7、专门安排两名工作人员和一辆专用运花车进行现场服务。

8、所有现场花卉的盆具需协调统一。

9、配合满足甲方其他合理的要求,以达到现场服务的标准。

10、若由供应商现场服务人员操作不当而导致现场财产损失的,由供应商照价赔偿,赔偿款项从每月服务费中扣除。

11、每月供应商服务质量将受到甲方现场人员的监督和双方确认。

8

服务监督

多层次的客户满意度保障系统

1、园艺工每次养护结束需要客户对服务状况进行签字确认;

2、千禧园林为每个客户配备一名客户经理,定期进行客户回访,了解客户需求,检查服务质量;

3、公司售后服务部门会定期对客户进行电话或上门回访,检查养护质量,调查客户满意度;

4、客户如对服务不满意,公司为客户设立了一部投诉电话,由专门人员处理并直接向分管售后服务工作的副总经理负责。


■ 室内摆放绿植的益处

1)有效吸收电脑辐射,促进健康;

2)吸收室内90%以上甲醛等有害气体,净化空气;

3)绿色能缓解压力,消除视觉疲劳,营造轻松办公环境。


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